Conseils utiles

Conseils utiles

Documents de voyage

Le passeport valide ou tout autre document reconnu par une convention internationale. Pour certains pays, la carte nationale d’identité (document prouvant l’identité et la nationalité du titulaire) est acceptée. 
 
Informations : Les missions diplomatiques et consulaires de la République de Croatie a l’étranger ou le ministere des Affaires étrangeres et de l’Intégration européenne de la République de Croatie.
Téléphone : +385 1 4569 964, 
E-mail : stranci@mvpei.hr, vize@mvpei.hr
Site Internet : www.mvpei.hr  
 
Dispositions douanieres
 
Les regles douanieres de la République de Croatie sont majoritairement conformes aux regles et aux normes appliquées dans les pays de l’Union européenne, mais en ce qui concerne les objets de nature non commerciale a usage privé, il existe une exonération du paiement des droits de douane et de la TVA lorsque leur valeur n‘excede pas 1.000 kunas. 
 
Les devises étrangeres, la monnaie nationale et les cheques peuvent etre importés et exportés librement par les étrangers et les citoyens croates résidant a l’étranger, mais tout montant d’une contre-valeur en kunas de 10 000,00 euros ou plus doit etre obligatoirement déclaré a la douane. Tout équipement technique et professionnel de valeur doit également etre déclaré au douanier au poste-frontiere. 
 
Les personnes physiques qui ne possedent pas de permis de séjour ou de résidence, temporaire ou définitif, en Croatie, ont droit au remboursement de la TVA croate sur la marchandise achetée en Croatie si la valeur de celle-ci sur une seule facture est supérieure a 740 kunas, a condition de faire valider le formulaire " PDV-P " ou " Tax cheque " aupres du douanier lors de la sortie vers l’étranger de la marchandise achetée dans un délai de 3 mois a compter de la date d’achat. Le citoyen étranger doit présenter sa demande de remboursement de TVA dans un délai de six mois a compter de la date d’établissement de la facture. 
 
Pour de plus amples informations, veuillez contacter la Direction des douanes : 
www.carina.hr  
 
L‘entrée d’animaux vivants en Croatie
 
L‘entrée d’animaux de compagnie en Croatie n’est possible que si ces derniers sont munis d’un certificat vétérinaire attestant de l’état de santé de l’animal, les chiens et les chats devant etre identifiés par une micropuce. L’introduction d’un maximum de cinq animaux de compagnie peut etre effectuée aux postes frontieres habilités a la circulation des animaux de compagnie, tandis que l’introduction d’animaux en nombre important doit etre effectuée aux passages munis d’un service d’inspection vétérinaire frontalier. 
 
Lorsque vous voyagez avec votre animal de compagnie, vous en avez la responsabilité 
Lorsque vous introduisez votre animal de compagnie en Croatie, l’obligation du respect des conditions d’introduction pese sur vous. Vérifiez par exemple que les vaccins et rappels de votre animal sont a jour, qu’un titrage des anticorps a été réalisé et qu’il est muni d’un passeport en cours de validité ou d’un certificat vétérinaire. Si l’animal de compagnie ne remplit pas ces conditions lors de son arrivée au poste-frontiere habilité, l’entrée en République de Croatie pourra vous etre refusée, l’animal pouvant etre renvoyé dans son pays d’origine ou mis en quarantaine. En tant que propriétaire de l’animal, tous les frais liés a l’application de ces mesures seront a votre charge. 
 
Les animaux de compagnie correspondent, selon le Reglement relatif aux conditions vétérinaires des mouvements non commerciaux des animaux de compagnie, aux especes suivantes : chiens, chats, putois (Mustela putorius) de la famille des mustélidés (Mustelidae), invertébrés (excepté les abeilles et les crabes), poissons tropicaux d’ornement, amphibiens, reptiles, toutes les especes d’oiseaux (excepté les volailles), rongeurs et lapins de compagnie. 
 
Nombre maximal d’animaux
L’importation non commerciale d’animaux de compagnie implique l’entrée d’un maximum de cinq animaux de compagnie sur le territoire de la République de Croatie. Un fonctionnaire douanier contrôlera leur document de voyage et leur identité au poste-frontiere d’entrée en République de Croatie. Les animaux de compagnie ne sont pas considérés comme une marchandise et devront etre accompagnés par leur propriétaire ou une personne habilitée par le propriétaire a prendre en charge l’animal durant tout le voyage.
 
Conditions
Conditions générales relatives a l’introduction de chiens, de chats et de putois (aussi appelés furet, furet de compagnie, furet blanc, furet africain, furet américain, furet local ou furet domestique – Mustela putorius) originaires des États membres de l’Union européenne et des États non membres a risque faible:
 
Les chiens, chats et putois doivent :
etre identifiés par une micropuce. Dans le cas ou l’animal serait identifié par une micropuce ne correspondant pas aux normes Iso 11784 ou 11785, mais par une micropuce d’un autre type, le propriétaire ou le possesseur sera tenu de fournir un lecteur adapté permettant de lire la micropuce en question. Il devra etre possible de déterminer le nom et l’adresse du propriétaire de l’animal a tout moment. Le numéro de la micropuce devra etre inscrit par le vétérinaire sur le passeport ou le certificat que le propriétaire ou le possesseur a retiré pour l’animal ;
etre munis d’un passeport ou d’un certificat émis par un vétérinaire habilité par une institution compétente ;
etre vaccinés contre la rage.
 
Le mouvement des animaux de compagnie provenant des États de l’Union européenne ou d’un État non membre a risque faible, âgés de moins de trois mois et non vaccinés, sera permis si le propriétaire ou le possesseur a retiré pour eux un passeport ou un certificat, s’ils ont séjourné depuis leur naissance au meme endroit et s’ils n’ont pas été en contact avec des animaux sauvages susceptibles d’etre exposés a une infection, ou se déplacent en compagnie de leur mere dont ils sont encore dépendants. 
 
Les chiens, chats et putois provenant de pays a haut risque doivent remplir les conditions suivantes :
etre identifiés par une micropuce ; 
ils doivent etre munis d’un certificat délivré par un vétérinaire habilité par l’institution compétente, ou, lors de leur seconde entrée en République de Croatie, d’un passeport (chiens provenant de Croatie) ;
etre vaccinés contre la rage ;
etre soumis a un test de neutralisation des anticorps de titrage au moins égal a 0,5 Ij/ml réalisé sur un échantillon prélevé par un vétérinaire habilité, au plus tôt 30 jours apres la vaccination et trois mois avant le déplacement dans un des laboratoires habilités, dont la liste est disponible sur le site Internet suivant : http ://ec.europa.eu/food/animal/liveanimals/pets/approval_en.htm
 
La délai de trois mois ne s’applique pas lors d’une nouvelle entrée sur le territoire de la République de Croatie des animaux de compagnie dont le passeport établit que le titrage des anticorps a donné un résultat positif avant que l’animal ait quitté la République de Croatie.
 
Les animaux importés dans un but commercial et ceux qui voyagent en tant que colis devront etre examinés par un vétérinaire avant leur expédition. 
 
Pour toute information complémentaire, veuillez contacter la Direction vétérinaire du ministere de l’Agriculture, de la Peche et du Développement rural 
téléphone : +385 1 6109 499, +385 1 6106 703, +385 1 6106 455, 
Site Internet : www.mps.hr
 
Service médical
 
Les grandes villes sont dotées d’hôpitaux et de cliniques, les petites villes, de dispensaires et de pharmacies.
 
Durant leur séjour en Croatie, les touristes étrangers qui sont assurés au titre de l’assurance obligatoire dans l’un des États avec lequel la Croatie a signé une convention d’assurance santé ne paient pas les services de soins médicaux d’urgence, a condition qu’ils disposent des attestations contractuelles relatives au droit a la protection de la santé. En cas d’urgence médicale, ils bénéficient du dispositif de protection de la santé (y compris le transport médical d’urgence) dans les memes conditions que les assurés croates et participent selon les memes modalités que ceux-ci aux frais de la protection de la santé (participation).
 
Les ressortissants des pays avec lesquels cette convention n’a pas été signée ou qui n’ont pas stipulé le bénéfice de la protection de la santé par contrat, assument seuls les frais de soins médicaux.
 
Pour toute information complémentaire, veuillez contacter l’Institut croate d’assurance maladie. 
tél. : + 385 1 4806 333, 
Site Internet : www.hzzo-net.hr  
 
Fetes et jours fériés
 
Le 1er janvier – Jour de l’An
Le 6 janvier – Épiphanie
Pâques et Lundi pascal
Le 1er mai – Fete du Travail
Fete-Dieu
Le 22 juin – Journée de la Lutte antifasciste
Le 25 juin – Fete nationale
Le 5 aout – Jour de la Victoire et de la reconnaissance a la patrie
Le 15 aout – Assomption
Le 8 octobre – Jour de l’Indépendance
Le 1er novembre – Toussaint
Les 25 et 26 décembre – Noël
 
Horaires d’ouverture des magasins et des services publics
 
Durant la saison touristique, la plupart des magasins sont ouverts de 08h00 a 20h00 les jours ouvrés et nombre d’entre eux sont aussi ouverts le week-end. 
Les services et entreprises publics sont ouverts de 08h00 a 16h00 du lundi au vendredi. 
 
Postes et télécommunications
 
Les jours ouvrés, les bureaux de poste sont ouverts de 07h00 a 19h00 dans les grandes villes et de 07h00 a 14h00 dans les petites communes, certains ouvrant le matin et l’apres-midi avec une pause. Dans les grandes villes et les centres touristiques, certains bureaux de poste ouvrent le samedi et le dimanche.
 
Les téléphones publics fonctionnent avec des cartes, qui sont en vente aux guichets des postes et dans les kiosques a journaux. Les appels vers l’étranger sont possibles depuis n’importe quel téléphone. 
 
Site Internet : www.posta.hr  
 
En cas d’accident composez le 112 !
 
Vous pouvez appeler ce numéro a tout moment de la journée ou de la nuit, depuis n’importe quel endroit de la République de Croatie ou du territoire de l’Union européenne.
 
L’appel est gratuit.
 
Vous pouvez appeler le 112 par le biais de n’importe quel opérateur et depuis tout appareil téléphonique.
 
En cas d’accident, le Centre 112 vous offre la possibilité de communiquer dans l’une des langues suivantes (outre le croate) :
anglais ;
allemand ;
italien ;
hongrois ;
slovaque ;
tcheque.
 
COMPOSEZ LE 112 !
 
Si vous avez besoin de :
l’aide médicale d’urgence ;
l’aide des sapeurs-pompiers ;
l’aide de la police ;
l’aide du service de secours en montagne ;
l’aide d’autres services d’urgence et unités opérationnelles des services de protection et de sauvetage.
 
Si vous remarquez : 
un incendie ;
des fuites de substances dangereuses, la pollution de l’eau potable, d’un ruisseau, d’une riviere ou de la mer ;
tout autre phénomene présentant un danger pour la vie ou la santé des hommes ou des animaux, des biens culturels ou de l’environnement.
 
Quand vous appelez, dites : 
ce qui s’est passé ;
ou cela s’est passé ;
quand cela s’est passé ;
s’il y a des blessés ;
de quelle gravité sont les blessures ;
de quelle aide vous avez besoin ;
qui appelle.
 
Conseils pratiques
 
Activités dans la nature
Informez votre famille ou vos amis de vos déplacements ou de votre itinéraire,
empruntez les chemins et pistes marqués,
munissez-vous d’eau en quantité suffisante,
prévoyez des vetements et chaussures adaptés
prévoyez un téléphone portable,
informez-vous sur les conditions météorologiques,
soyez prudent a l’égard du feu et respectez les regles de sécurité contre les incendies,
ne jetez pas de mégots ou de substances inflammables dans la nature.
 
Protection contre les incendies :
Vérifiez que vous avez tout entrepris pour éviter un incendie !
Ne jetez pas de matériaux inflammables et de déchets non entierement consumés dans la nature !
Respectez les panneaux d’interdiction de faire du feu !
Ne stationnez pas sur les acces et les voies réservés aux sapeurs-pompiers !
 
Que faire en cas d’incendie ?
Déclarez sans délai l’incendie aux sapeurs-pompiers en appelant le 112 !
Utilisez l’extincteur manuel pour essayer d’éteindre le feu, tant que cela ne met pas en danger votre vie ou celle d’autrui !
Alertez les personnes a proximité du début d’incendie !
SUIVEZ LES INSTRUCTIONS DES SAPEURS-POMPIERS !
 
RAPPELEZ-VOUS : 
Le non-respect des mesures de protection contre les incendies peut amener le ministere de l’Intérieur a dresser une contravention ou a entamer une procédure pénale. 
 
Sur la route
Au cours de la saison touristique, évitez les embouteillages des week-ends et des jours fériés,
assurez vous d’etre bien reposé(e) avant de prendre le volant,
adaptez votre vitesse aux conditions de la route et respectez les limitations de vitesse,
en cas d’embouteillage, soyez patients (munissez-vous d’eau en quantité suffisante) !
 
En mer
En cas d’accident en mer ou de pollution de la mer, appelez le 155 (Centre national de recherche et sauvetage en mer) ou le 112,
avant de naviguer, informez-vous sur les conditions météorologiques, notamment en mer Adriatique,
lorsque vous vous baignez, restez dans le champ de vision des autres baigneurs,
informez votre famille ou vos amis de votre lieu approximatif de plongée et signalez-le de façon adéquate,
exposez-vous au soleil avec modération et utilisez des produits de protection solaire,
munissez-vous d’eau en quantité suffisante.
 
Protection de l’environnement
La protection de la diversité biologique est conforme aux réglementations en vigueur dans l’Union européenne.
Les eaux de baignade de l’Adriatique croate sont d’une tres haute qualité selon les criteres de l’Union européenne.
 
En cas de dégradation de l’environnement, contactez le Centre 112.
 
Émissions de radio en langues étrangeres au cours de la saison touristique
 
La Radio croate diffuse régulierement des émissions en langues étrangeres destinées aux touristes en Croatie. Une émission en anglais de dix minutes est diffusée tous les jours a 20h05 sur la Premiere station de la Radio croate. 
 
En été, la Deuxieme station de la Radio croate (nord-ouest et littoral de Dubrovnik : 98,5 Mhz, Istrie : 105,3 Mhz, Split : 96,1 MHz, littoral de Makarska : 98,9 MHz, Gorski Kotar : 93,3 MHz), diffuse également en plus des informations régulieres et des bulletins de l’Automobile Club croate (HAK) en langue croate, des nouvelles de l’étranger, des bulletins d’informations routieres (en anglais et en allemand ainsi qu’en italien durant le mois d’aout). Des bulletins d’informations spéciaux sur les embouteillages sont émis par le HAK en croate et en anglais.
 
Durant la meme période, des émissions d’information et des rapports sur l’état du trafic routier sont diffusés toutes les heures en direct sur la Deuxieme station de la Radio croate en allemand depuis les studios de la Troisieme station de la Radio autrichienne et Bayern 3, en italien depuis la RAI Uno, en tcheque depuis Radio Prague ainsi qu’en anglais, allemand et espagnol depuis le programme international de la radio croate " Glas Hrvatske " (la Voix de la Croatie).
 
En été, les journalistes de Radio Prague informent une fois par jour les touristes tcheques par le biais des stations de radio régionales Radio Split, Radio Dubrovnik et Radio Rijeka. 
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